Qui est Diagamter, franchiseur depuis 1999 ?

Étude de marché sur le diagnostic technique dans le bâtiment et création de la société, en filiale d’une société d’expertise du domaine nucléaire et spatial, par Serge MULLER et Christian RIGUET.

Premiers diagnostics effectués à Toulouse, adaptation de la méthodologie qualité du nucléaire et spatial aux exigences du diagnostic immobilier.

Thierry ADELINE rejoint l’entreprise, apporte son expérience des réseaux de franchise de l’immobilier qui amène la signature des premiers contrats de franchise. Le développement du réseau Diagamter commence réellement.

L’équipe technique Diagamter se renforce avec architectes et techniciens du bâtiment pour assurer la formation aux techniques générales du bâtiment.

Le réseau ouvre 1 à 2 sites par mois.

Diagamter participe avec les leaders nationaux à la création de la FIDI (Fédération Interprofessionnelle du Diagnostic Immobilier), première instance représentative de la profession auprès des pouvoirs publics.

Olivier HEAULME prend la Direction Technique de l’entreprise qui poursuit son expansion et compte une centaine de franchisés.

Son service est fortement impliqué dans les travaux préparatoires à la certification des diagnostiqueurs et à la définition des nouveaux diagnostics.

Formation du réseau au Diagnostic de Performance Énergétique.

Diagamter intègre la préparation à la Certification des diagnostiqueurs dans ses formations, et accompagne le réseau dans le passage de la certification. Formation des franchisés au nouveau diagnostic état de l’installation intérieure gaz.

Diagamter met en service des outils en ligne internet à disposition des professionnels, d’abord pour la livraison de rapports.

Ces outils en ligne se déclinent également vers toutes les cibles, particuliers y compris, en termes d’indication de prix, de détermination des diagnostics à réaliser.

Diagamter lance sa nouvelle identité visuelle, propose par des contrats additionnels une diversification pour certains cabinets tournée vers les études et les activités de contrôle technique. Les premiers produits proposés au réseau sont le DUER, la vérification électrique, les études énergétiques.

Les outils en ligne s’orientent également vers le réseau, afin de permettre l’accès à distance à la prise de commande, la planification, etc.

Diagamter lance le projet DIAGAMTER 2.0 de dynamisation de sa marque, crée un personnage marque et développe une stratégie de croissance par la marque, les valeurs, le développement commercial.

Création de la marque et de l’activité formation de Aléa Contrôles. Installation d’une plate-forme pédagogique pour les formations « sous-section 3 » sur le site de Toulouse.

Lancement du nouveau logiciel de production DTAB. Le cap est mis sur le développement des cabinets, par l’intensification de la communication et du commerce.

Généralisation du pack de communication dans tous les nouveaux contrats, adhésion très forte du réseau. Première campagnes Presse et Télévision.

Aléa Contrôles obtient la certification CERTIBAT pour l’activité de formation « sous-section 3 ». Premières formations « sous-section 3 » et « sous-sections 4 » délivrées par Aléa Contrôles.

Campagnes de pub radios RMC, RTL, l’Equipe 21. Intensification de la présence sur pages jaunes.fr. Nouveau site web diagamter.com. Lancement d’un service de secrétariat mutualisé et déporté « D2C ».

Aléa Contrôles se développe sur Limoges pour les activités de formation aux travaux en hauteur, « sous-section 4 ». Aléa Contrôles réalise du conseil en désamiantage auprès d’entreprises du BTP. Premières références en conseil auprès de maîtrise d’ouvrage (Ville de Toulouse).

Avec le pack Business, Diagamter propose 4 modules de performance à ses franchisés : Un véritable CRM, un outil décisionnel avec bench-mark sur tout ou partie du réseau, un outil de géomarketing, et un module de paiement par Carte Bancaire. L’enseigne interface monDiagamter.com avec le logiciel leader des notaires : la solution tout-en-un iNot Office, développée par GenApi.

Diagamter complète également son offre de services avec la visite virtuelle par des photos 360, et son service aux franchisés avec Points de Repère, newsletter interne destinée à favoriser l’échange de bonnes pratiques entre tous les franchisés du réseau.

Enfin, une campagne de parrainage de l’émission Plus Belle la Vie sur France 3 en prime time est vue par plus de de 4 millions de téléspectateurs pendant 3 semaines.

Aléa Contrôles obtient en juin 2016, après 15 mois de travail, l’accréditation COFRAC pour l’activité Laboratoire en mesures d’empoussièrement selon la norme 17025. Elle fait du conseil en assistance à maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre auprès de GDF-Suez, SNCF Gares parisiennes, Mairie de Toulouse, Tisséo, Vinci, Eiffage, Eurovia, Bouygues. Son équipe se compose de 8 personnes à temps plein (ingénieurs et cadres).

En janvier, Diagamter adhère à la Chambre des Diagnostiqueurs de la FNAIM, fédération professionnelle rattachée à la FNAIM. C’est le premier réseau national accepté à la chambre, tous les franchisés Diagamter sont membres de la CDI-FNAIM.

En mars, Diagamter publie un document exclusif Le Livre Blanc des diagnostics gaz et électricité en location, pour informer les professionnels et positionner son réseau sur les nouveaux diagnostics location à partir de juillet. Ce document est téléchargé plus de 1000 fois en quelques semaines, et il génère plus de 35 retombées presse.

En avril, Diagamter lance une nouvelle campagne de parrainage sur 3 semaines de Plus Belle la Vie sur France 3 en prime time, puis en parrainage de Sept à Huit sur TF1 en juillet.

Cette année-là, Diagamter est désignée meilleure franchise de diagnostic par le magazine Capital, meilleure franchise par un sondage du site DiagActu. Le DSI de Diagamter est classé parmi les 30 DSI de France les plus influents sur les réseaux sociaux.

Aléa Contrôles poursuit son développement commercial en région Occitanie-Pyrénées au sein de son site pilote pour les activités de laboratoire et mesures d’empoussièrement dans l’air. Elle regroupe ses activités sur son site principal de Toulouse, et prépare un développement en franchise au sein du réseau de diagnostic immobilier Diagamter. Elle embauche des techniciens supplémentaires, l’équipe atteignant douze personnes équivalents temps plein.

Diagamter communique encore sur TF1 en parrainant Sept à Huit en janvier.

Diagamter est la première franchise à mettre en place des avis clients indépendants avec Avis Vérifiés. Le taux de satisfaction de clients « satisfaits » et « très satisfaits » est de 96% sur plus de 2000 avis clients en cinq mois, soit le même taux qu’avec les avis gérés auparavant par Diagamter.

L’enseigne dépasse les 5 000 abonnés (followers) sur Facebook.

Diagamter lance un nouveau site diagamter.com avec achat en ligne des diagnostics par l’internaute : devis, réservation sur planning, paiement par carte bancaire. Seule franchise de diagnostic immobilier à offrir ce service (mars 2018), Diagamter crée une rupture dans le mode d’achat des diagnostics pour les particuliers.

Un partenariat exclusif entre SeLoger.com et Diagamter permet de proposer aux internautes proposer aux internautes du portail majeur de l’immobilier l’offre de service Diagamter..

Lancement effectif de Aléa Contrôles AC en franchise auprès de franchisés du réseau Diagamter pour l’activité laboratoire accrédité par le COFRAC selon la norme NF ISO 17025.

La marque Aléa Contrôles TD devient LA marque des franchisés Diagamter pour les activités dédiées au marché du BTP, notamment les repérages amiante et plomb avant/après travaux et démolition. Le contrat de franchise Diagamter donne accès à la notion d’agence « agréée Aléa Contrôles » pour les activités Aléa Contrôles TD.

Diagamter communique sur France Télévision durant 2 mois, ainsi qu’avec 2 campagnes radio sur RTL.

A travers les Avis Vérifiés, le taux de clients « satisfaits » et très satisfaits » atteint 97%.

Diagamter et Aléa Contrôles sont des marques suivies sur les réseaux sociaux via Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) par 13 500 followers.

La newsletter Aléa Contrôles est adressée à 40 000 abonnés (en particulier, les maîtres d’ouvrage et les entreprises du BTP).

Une agence en propre Aléa Contrôles (conseil, formation et laboratoire ) est ouverte en région parisienne (Orly) au mois de juin.

Diagamter devient le premier signataire au plan national à l’été 2019 d’un contrat de distribution du logiciel Batinbox (ITGA) pour la gestion de la problématique Amiante des bâtiments.

Diagamter poursuit sa structuration avec une équipe d’animation de réseau et une Cellule Marchés pour la réponse à des appels offres nationaux.

20 ans après son lancement en franchise, les membres du réseau récompensent la tête de réseau d’une satisfaction à son plus haut niveau avec 89% de moyenne générale (selon enquête indépendante menée par L’Indicateur de la Franchise).

L’enseigne crée 2 sites de recrutement pour tous les métiers exercés dans une agence du réseau (assistante, diagnostiqueur immobilier, opérateur repérages travaux/démolition, opérateur états des lieux, commercial…).

Une grande expérience collective de Résilience est opérée durant de la période de confinement Covid-19 en mars-avril 2020 : 110 heures de formations en visioconférence pour assurer la montée en compétences de son réseau. Le Directeur Technique de Diagamter est impliqué en qualité de chef de projet CDI-FNAIM pour la rédaction des protocoles sanitaires COVID.

L’application AléaDesk, outil dématérialisé de production des activités de Aléa Contrôles AC, est créée.

Damien Larroumets, DSI, devient associé de la SAS Diagamter.

A l’été 2020, les équipes de Diagamter et Aléa Contrôles s’installent dans des nouveaux locaux à Auzeville-Tolosane, en périphérie immédiate de Toulouse. Ce nouvel outil de travail s’intègre dans la stratégie de développement et d’innovation de la société.

La tête de réseau des enseignes Diagamter et Aléa Contrôles s’engage en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Premiers franchisés pour la marque Aléa Contrôles AC.

Lancement des seconde générations d’outils digitaux pour la visite virtuelle et les plans 3D dynamiques.

Récompense aux Trophées de la Communication : 2e dans la catégorie « meilleur site Internet de l’e-commerce ».

Les marques Diagamter et Aléa Contrôles imposent leur influence et pertinence par les plus de 17 000 abonnées sur les réseaux sociaux.

Le taux de satisfaction des clients satisfaits et très satisfaits atteint 97.8 % sur Avis Vérifiés.

Malgré un contexte économique national en grande tension, les réseaux Diagamter et Aléa Contrôles résistent bien avec un chiffre d’affaires 2020 en baisse de seulement 7%, après un quasi-arrêt en avril 2020 (-85%).

Diagamter SAS devient Koalys en janvier 2021, société exploitant les marques Diagamter et Aléa Contrôles.

Diagamter présente 13 nouveaux franchisés lors de sa 20e Convention nationale.

L’enseigne inaugure officiellement ses nouveaux locaux d’Auzeville-Tolosane, en présence du député Mickaël Nogal, du président de la FNAIM, du président de la CDI-FNAIM et du maire de la ville.

Après 25 000 Avis Vérifiés, Diagamter compte toujours 97,8% de clients satisfaits et très satisfaits.

Reprise des animations régionales en présentiel (maintenues jusque-là en visioconférence).

Diagamter participe pour la 4e année consécutive au Congrès FNAIM (seule enseigne du diagnostic immobilier avec un stand) et reste fidèle aux Rendez-vous du Diagnostic Immobilier (RDVI) depuis 2017, de même qu’Aléa Contrôles au Salon des Professionnel de l’Amiante.

Diagamter présente pour la 4e fois sur 5 dans le trio des meilleures enseignes, selon l’enquête annuelle réalisée par le magazine Capital.

Diagamter et Aléa Contrôles figurent parmi les 8 entreprises majeures du diagnostic immobilier, du bâtiment et des travaux publics, qui se sont regroupées pour créer le Syndicat Interprofessionnel du Diagnostic Immobilier, de l’Analyse et de la Numérisation de l’Existant (SIDIANE).

Diagamter s’interface avec le logiciel Signature de Fiducial. L’enseigne propose désormais un gain de productivité d’une demi-heure par acte notarié pour près de 90% des études notariales (avec Inot Office de GenApi).

Les manuels opérationnels des concepts Diagamter et Aléa Contrôles TD, régulièrement mis à jour, comptent respectivement, aujourd’hui, plus de 1300 et 900 pages de textes.

En mars, Diagamter participera pour la onzième fois consécutive au salon Franchise Expo.

Du 29 avril au 1er mai, Diagamter organise de nouveau, après deux années de crise sanitaire, sa Convention nationale à l’étranger.

—–

Le réseau Diagamter / Aléa Contrôles compte aujourd’hui 180 cabinets, 115 franchisés et plus de 300 collaborateurs en France. Il occupe 14,4% des parts de marché sur les secteurs exploités par l’enseigne.