François Vuillerme
Depuis toujours, j’ai travaillé sur la réussite d’une entreprise à travers la gestion de sa marque. A partir de 2012, nous avons défini, avec les dirigeants de l’enseigne, une base line correspondant à la pratique et aux valeurs d’un acteur économique revendiquant l’utilité et le sens indispensable de son métier : « Irréprochable pour votre bien ». Nous avons aussi imaginé donner un visage à la profession avec Diago, un personnage qui est une transposition du franchisé, et dont les lunettes sont par exemple un accessoire cohérent avec ce métier de conseils.
Une charte graphique, un alphabet maison et des pictogrammes ont été créés. Une bande dessinée a même vu le jour. Pour vulgariser et valoriser le métier du diagnostic immobilier, nous avons voulu être ludiques et pédagogiques avec les professionnels de l’immobilier dans la réalisation des documents de travail pour les franchisés, jusqu’à la conception du stand utilisé dans les salons de recrutement.
Les TPE franchisées de l’enseigne bénéficient ainsi d’une qualité de communication généralement réservée aux grandes entreprises avec des signes de reconnaissance exclusifs, créant un capital marque et une singularité pour l’enseigne dans le cadre d’un projet à long terme.
Olivier Héaulme
Nous réalisons en permanence de la R&D. Nous avons testé la mesure de la qualité de l’air, aujourd’hui abandonnée par le gouvernement. Nous avons travaillé le logiciel et la formation pour réaliser le diagnostic « défiscalisation ancien », auquel les entrepreneurs isolés ne s’intéressent pratiquement pas. Ce diagnostic, demandé par le Fisc, aide les agents immobiliers à mieux vendre certains biens en éclairant les coûts de rénovation à engager, tout en offrant une meilleure reconnaissance à nos franchisés. De même, nous avons établi un diagnostic de la « surface corrigée » pour permettre aux offices d’HLM de fixer des loyers pas seulement de manière proportionnelle à la surface mais en intégrant des éléments de conforts comme un parking, un balcon ou une belle vue.
Olivier Héaulme
Dans notre métier, les litiges peuvent mettre en péril l’existence de l’entreprise de diagnostic immobilier car les préjudices engendrés peuvent entraîner le remboursement intégral d’un bien. En tant qu’expert judiciaire auprès de la Cour de Toulouse, et maîtrisant parfaitement le process d’une assignation devant le tribunal, j’ai veillé à la mise en place d’une prévention pour nos franchisés, unique dans notre profession. Notre partenaire, Axa, a constitué pour Diagamter une cellule dédiée d’avocats spécialisés dans le diagnostic immobilier pour répondre aux lettres recommandées – un acte souvent anxiogène pour l’entrepreneur -, voire suivre l’affaire devant les Tribunaux.
Preuve de notre maîtrise de la technique de notre métier Diagamter est la seule enseigne à participer en son nom propre à toutes les commissions ministérielles concernant le diagnostic immobilier. Ce qui nous permet d’anticiper l’évolution de notre activité à 2 ou 3 ans, et d’en faire bénéficier nos franchisés, mais aussi les clients finaux.
Damien Larroumets
Diagamter est le dernier réseau de franchise à maîtriser intégralement ses outils de production, et donc à pouvoir les améliorer en permanence et en temps réel par rapport aux évolutions du marché du diagnostic immobilier. Nous sommes force de propositions tout en restant en interaction avec les besoins réels du terrain, sans intermédiaires. Cette proximité avec les franchisés nous permet d’optimiser leur productivité et leur circuit de vente des franchisés.
C’est ainsi, par exemple, que nous avons conçu les plans 2D/3D des biens immobiliers pour qu’ils soient directement utilisables par les prescripteurs sur leurs propres ordinateurs, sans installation de logiciels. Mieux, ces fonctionnalités apparaissent avec les couleurs de leur enseigne pour un agent immobilier. Ce service rendu aux professionnels de l’immobilier facilite la relation commerciale pour nos franchisés.
Christophe Audibert
S’il était auparavant juste un technicien opérationnel, le franchisé Diagamter est désormais un manageur technico-commercial, capable de savoir distiller la réglementation de manière pédagogique, ainsi que de valoriser la noblesse et l’utilité de son métier, tant auprès de ses clients, que de ses prescripteurs et son équipe.