Formation du technicien à la méthodologie de l’enseigne : 3 cas pratiques

Trois franchisés témoignent

Dans le dernier numéro de Points de Repère, la newsletter interne de Diagamter consacrée aux échanges de bonnes pratiques entre franchisés, Jean-Luc David (Caen), Loïc Guinchard (Jura) et Gaëtan Boehly (Colmar), ainsi qu’Olivier Héaulme, directeur technique et associé Diagamter, indiquent, dans un dossier spécial « Embaucher », comment former un technicien à la méthodologie de l’enseigne.

Etablir un climat de confiance

« Le climat de confiance dans la relation avec ses techniciens s’établit en les responsabilisant, ce qui génère, en retour, un respect du rôle de chef d’entreprise. Il faut en particulier les motiver à créer un contact avec les prescripteurs et les clients particuliers, en apportant notamment des explications sur le contenu des diagnostics immobiliers », observe Gaëtan Boehly dans ce dossier exhaustif sur l’embauche d’un technicien, de la sélection à l’évolution du rôle de chef d’entreprise.