Diagamter : 50e édition de la newsletter interne et confidentielle

Avec plus de 180 longs témoignages, la newsletter interne confidentielle du réseau permet aux nouveaux arrivants de mieux prendre en main le concept, comme aux plus anciens de gagner en efficacité grâce aux recommandations et astuces de leurs confrères.

Information transmise en permanence par le franchiseur et ses équipes

Au sein d’un réseau de franchise, tout candidat entrepreneur apprend généralement un nouveau métier, découvre un secteur dynamique et cherche à être performant grâce à une information transmise en permanence par le franchiseur et ses équipes.

C’est le cas pour Diagamter, enseigne créée presqu’en même temps que la profession de diagnostiqueur immobilier, à travers de multiples vecteurs :

• Une première newsletter interne, destinée à partager des informations techniques ou sur les services du franchiseur (communication, juridique, etc.), à un rythme bimensuel pour notre enseigne ;
• Des visioconférences régulières, toutes les 3 semaines, sur des sujets d’actualité ou récurrents, tels que l’arrivée de nouveaux partenaires commerciaux de l’enseigne ou comment mettre à jour son Document Unique d’Évaluation des Risques (DUER) ;
• Des réunions collectives sous forme d’animations régionales semestrielles pour chacun des 2 concepts (Diagamter et Aléa Contrôles, dans 7 villes de France) et d’une convention nationale généralement à l’étranger – Lisbonne, Palma De Majorque, Budapest, Séville… – (sauf en période de crise sanitaire) ;
• Un manuel opérationnel, mis à jour tous les ans, composé de 1 400 pages d’informations pour Diagamter et près de 900 pages pour Aléa Contrôles ;
• Un Wikidiag seulement accessible aux franchisés et à leurs techniciens, recensant de plus d’un millier questions/réponses sur le diagnostic immobilier ;
• Une animation individuelle au sein même de l’agence franchisée, apportée par des membres de l’équipe du franchiseur expérimentés, soit dans une fonction identique pour d’autres enseignes, soit dans le métier (notamment par une ancienne franchisée) ;
• Une seconde newsletter, ouvrant un dialogue confidentiel de franchisé à franchisé, dont le but est de partager les bonnes pratiques du concept et de renforcer la cohésion au sein du réseau.

Une centaine de sujets différents débattus

Instaurée en février 2016, cette seconde newsletter, Points de Repère, réunit déjà plus de 180 témoignages autour de la mise en pratique du concept : franchisés et leurs collaborateurs, franchiseur et son équipe, experts de la franchise, personnalités du secteur du diagnostic immobilier…

Ces prises de paroles sans filtre de la part des franchisés témoignent de leur envie de partager les raisons de leurs succès (actions menées, réflexions stratégiques…) mais également, lorsqu’elles sont pertinentes, leurs interrogations au bénéfice du réseau. Plus de 90% d’entre eux ont apporté des astuces et recommandations, parfois sous forme d’anecdotes, à leurs pairs chefs d’entreprise, et même des suggestions au franchiseur.

Cet outil, édité huit fois par an, contribue à promouvoir l’entraide et la solidarité entre membres du réseau, et à faire plus rapidement évoluer tant les outils et services que le concept de l’enseigne.

À travers le vécu des membres de l’enseigne et parfois le regard de spécialistes, il détaille, par exemple :

• Les recrutements de collaborateurs : modes d’embauche, raison des échecs, remises en question nécessaire, gestion de la période de test, résultats obtenus… ;
• Comment se sont déroulés les contrats cadre du réseau pour le concept Aléa Contrôles, aussi bien côté commanditaire qu’en tête de réseau ou sur le terrain pour les franchisés ;
• De quelle façon, que l’on soit récemment entré dans l’enseigne ou déjà présent depuis plus de dix ans, as-été anticipé et mis en place le nouveau Diagnostic de Performance Énergétique,
• Comment créer de la valeur à travers son cabinet, avec une réflexion sur la transmission de son entreprise à terme, dans un réseau où plus d’un tiers des franchisés ont déjà engagé au moins leur troisième contrat avec l’enseigne ;
• La découverte de nouveaux franchisés ou talents du franchiseur.

Ainsi, plus d’une centaine de sujets ont été débattus, en gardant une trace écrite et structurée de ces échanges, que chacun peut consulter à volonté, selon son besoin ou son envie d’évoluer.

Points de Repère fêtera en février sa cinquantième édition.

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