Diagamter : 89,3% de satisfaction auprès de ses franchisés, selon L’Indicateur de la Franchise

93 répondants à l’enquête

Organisme indépendant d’audit de satisfaction spécialisé dans les réseaux d’indépendants, L’Indicateur de la Franchise réalise des enquêtes complètes et détaillées à partir de 50 questions posées aux franchisés portant aussi bien sur le démarrage de l’activité, la relation avec la tête de réseau que le moral des chefs d’entreprise.

Fin 2019, Diagamter lui a confié pour la troisième fois l’audit de la satisfaction de ses franchisés. 86% des membres du réseau (soient 93 chefs d’entreprise) ont accepté de répondre à l’ensemble du questionnaire de L’Indicateur de la Franchise, rendant les résultats de l’enquête significatifs.

« Le sérieux de l’enseigne, son professionnalisme, ainsi que sa position sur un marché concurrentiel ont convaincu les répondants de rejoindre le réseau », relève l’enquête. La quasi-totalité des répondants se sont déclarés optimistes sur l’avenir d’une franchise, développée depuis 1999.

Reconnaissance de l’efficacité du support de l’enseigne

La satisfaction des membres du réseau Diagamter atteint ainsi son plus haut niveau avec 89,3% de moyenne générale, c’est-à-dire trois points supplémentaires par rapport à la dernière enquête. La relation franchiseur-franchisé est appréciée par les franchisés qui plébiscitent l’accompagnement dont ils bénéficient au départ et qui s’est encore renforcé cette année à travers l’animation individuelle.

La reconnaissance de l’efficacité du support de l’enseigne progresse également, avec aujourd’hui, une quarantaine de spécialistes dans l’équipe du franchiseur au service des franchisés. Quant aux aspects financiers, il se sont consolidés, ce que confirme le chiffre d’affaires moyen d’une agence Diagamter après deux années d’activité, en hausse de près de 40% en 4 ans.

Enfin, la notoriété de l’enseigne, dans un domaine concurrentiel, est jugée positive par la majorité des répondants. « Le défi pour la tête de réseau sera de maintenir le haut niveau de satisfaction et d’optimisme qui anime ses franchisés, tout en poursuivant son développement », conclut l’enquête.

BON À SAVOIR

Diagamter, Label Or L’Indicateur de la Franchise : maintien de la qualité des services et innovation permanente dans les apports
Lire l’article

Réseau Diagamter : 10 000e Avis Vérifiés

Lire l’article